Dla kogo jest to szkolenie

Program dla zespołów odpowiedzialnych za kontakt z klientem — niezależnie od kanału: telefon, chat, e-mail czy media społecznościowe.

Program szkolenia

Od wdrożenia pierwszego chatbota po pełną automatyzację obsługi — z gotowymi integracjami do popularnych platform.

Moduł 1

Chatboty i asystenci AI

Projektowanie i wdrożenie botów opartych na Claude i ChatGPT. Integracja z Intercom, Zendesk, Freshdesk. FAQ bot, escalation flow.

Moduł 2

Automatyzacja ticketów

AI do klasyfikacji zgłoszeń, routingu, priorytetyzacji i automatycznych odpowiedzi na najczęstsze pytania. Integracje n8n.

Moduł 3

Analiza sentymentu

Automatyczna analiza tonacji rozmów i recenzji. Wczesne wykrywanie niezadowolonych klientów i eskalacja do agentów.

Moduł 4

Personalizacja CX

AI do personalizacji odpowiedzi i rekomendacji produktów. Analiza historii klienta i predykcja jego potrzeb w czasie rzeczywistym.

Bot obsługuje 40–60% powtarzalnych pytań — agenci skupiają się na złożonych sprawach.

Szybsze odpowiedzi i personalizacja przekładają się na lepszą ocenę satysfakcji klienta.

Asystent AI pracuje poza godzinami biura — żaden klient nie czeka do następnego dnia roboczego.

Każde szkolenie projektujemy od zera pod Twoją platformę i specyfikę klientów.