AI w obsłudze klienta
Chatboty i asystenci AI, automatyzacja ticketów, analiza sentymentu i personalizacja CX. Obsługuj więcej klientów przy tym samym zespole.
od 3 000 złnetto za dzień
Dla kogo jest to szkolenie
Program dla zespołów odpowiedzialnych za kontakt z klientem, niezależnie od kanału: telefon, chat, e-mail czy media społecznościowe.
- Menedżerowie i dyrektorzy działu obsługi klienta
- Agenci Customer Service i Help Desk
- CX Managerowie odpowiedzialni za doświadczenie klienta
- Właściciele e-commerce i sklepów online
Program szkolenia
Od wdrożenia pierwszego chatbota po pełną automatyzację obsługi, z gotowymi integracjami do popularnych platform.
- Moduł 1
Chatboty i asystenci AI
Projektowanie i wdrożenie botów opartych na Claude i ChatGPT. Integracja z Intercom, Zendesk, Freshdesk. FAQ bot, escalation flow.
- Moduł 2
Automatyzacja ticketów
AI do klasyfikacji zgłoszeń, routingu, priorytetyzacji i automatycznych odpowiedzi na najczęstsze pytania. Integracje n8n.
- Moduł 3
Analiza sentymentu
Automatyczna analiza tonacji rozmów i recenzji. Wczesne wykrywanie niezadowolonych klientów i eskalacja do agentów.
- Moduł 4
Personalizacja CX
AI do personalizacji odpowiedzi i rekomendacji produktów. Analiza historii klienta i predykcja jego potrzeb w czasie rzeczywistym.
Co wyniesiesz ze szkolenia
Mniejsza liczba zapytań do agentów
Bot obsługuje 40-60% powtarzalnych pytań. Agenci skupiają się na złożonych sprawach.
Wyższy CSAT
Szybsze odpowiedzi i personalizacja przekładają się na lepszą ocenę satysfakcji klienta.
Obsługa 24/7 bez nadgodzin
Asystent AI pracuje poza godzinami biura. Żaden klient nie czeka do następnego dnia roboczego.
Umów bezpłatną konsultację
Każde szkolenie projektujemy od zera pod Twoją platformę i specyfikę klientów.