Warunki korzystania z serwisu hookai.pl

1.1. Warunki określają zasady korzystania z serwisu internetowego pod adresem hookai.pl (Serwis), w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w Serwisie. Nazywamy je dalej Warunkami.

1.2. Serwis prowadzi HOOK AI spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Dzielna 64 lok. 48, 01-029 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001253614, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 5273227432, REGON 545257642, kapitał zakładowy 5 000,00 zł. W Warunkach piszemy o niej „HOOK AI sp. z o.o." albo „my".

1.3. Kontakt z nami:

• e-mail: info@hookai.pl;
• adres do korespondencji: ul. Dzielna 64 lok. 48, 01-029 Warszawa.

Sprawy kursów online, w tym reklamacje i odstąpienia od umowy, kieruj na adresy i numer telefonu z pkt 1.3 Regulaminu sklepu, o którym mowa w pkt 1.5.

1.4. Warunki są dostępne nieodpłatnie pod adresem hookai.pl/warunki, przed skorzystaniem z którejkolwiek usługi. Możesz je wydrukować albo zapisać jako plik PDF z przeglądarki.

1.5. Warunki nie dotyczą sprzedaży kursów online ani korzystania ze Sklepu, Platformy i Stron kursów. Te sprawy reguluje Regulamin sklepu i platformy kursów HOOK AI pod adresem hookai.pl/regulamin-sklepu (Regulamin sklepu). Nazwy Sklep, Platforma i Strony kursów mają w Warunkach znaczenie nadane im w Regulaminie sklepu. W razie rozbieżności w tych sprawach stosuje się Regulamin sklepu.

1.6. Z Serwisu może korzystać każdy. Osobą korzystającą z Serwisu, w Warunkach „Ty", może być konsument albo przedsiębiorca. Postanowienia Warunków nie ograniczają praw, które konsumentowi i przedsiębiorcy na prawach konsumenta dają bezwzględnie obowiązujące przepisy.

2.1. W Serwisie świadczymy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi:

1. 1) przeglądanie treści: dostęp do stron Serwisu, w tym opisów usług i bloga;
2. 2) brief konsultacyjny na stronie kontaktowej: pozwala wysłać nam zapytanie o współpracę i zarezerwować termin rozmowy. Zbiera obowiązkowo wybrany obszar współpracy, imię i nazwisko, adres e-mail i opis sytuacji, a opcjonalnie nazwę firmy, numer telefonu oraz termin rozmowy wybrany z listy wolnych terminów albo, gdy listy nie da się pobrać, preferowaną datę i porę rozmowy;
3. 3) okno umówienia terminu, otwierane przyciskiem umówienia konsultacji w różnych miejscach Serwisu: pozwala zarezerwować termin bezpłatnej rozmowy. Zbiera obowiązkowo imię i nazwisko, adres e-mail oraz termin rozmowy wybrany z listy wolnych terminów albo, gdy listy nie da się pobrać, preferowaną datę i porę rozmowy, a opcjonalnie nazwę firmy, numer telefonu i temat rozmowy;
4. 4) materiały do pobrania: strony z materiałami z naszych publikacji, z których pobierasz pliki, na przykład w formacie PDF. Materiały na stronach pod adresem hookai.pl/b/ (bonusy) odblokowujesz zgodą na kontakt marketingowy i potwierdzeniem adresu e-mail linkiem. Wypis z bazy mailingowej nie odbiera bonusów;
5. 5) baza mailingowa HOOK AI: wiadomości marketingowe e-mailem o naszych produktach i usługach, wysyłane na adres, który zapisałeś i potwierdziłeś linkiem.

2.2. Wysłanie briefu konsultacyjnego albo prośby o termin nie zawiera umowy o usługę komercyjną. Gdy wybierzesz termin z listy wolnych terminów, rezerwujemy go i wysyłamy na podany adres e-mail zaproszenie na spotkanie online. Gdy rezerwacja się nie uda albo podajesz preferowaną datę i porę, termin rozmowy potwierdzamy e-mailem. Odpowiadamy na adres e-mail podany w formularzu.

2.3. Umowa o przeglądanie treści zostaje zawarta z chwilą otwarcia strony Serwisu i rozwiązuje się z chwilą jej zamknięcia.

2.4. Umowa o brief konsultacyjny albo okno umówienia terminu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza. Rozwiązuje się z chwilą wysłania formularza albo wcześniej, gdy przestaniesz go wypełniać.

2.5. Umowa o materiały do pobrania zostaje zawarta z chwilą kliknięcia odnośnika pobrania i rozwiązuje się z chwilą pobrania pliku.

2.6. Z każdej usługi możesz zrezygnować w każdej chwili, bez kosztów i bez podania przyczyny, zamykając stronę albo przerywając wypełnianie formularza.

2.7. Nie wolno dostarczać przez formularze ani w wiadomościach do nas treści o charakterze bezprawnym. Nie wolno też zakłócać działania Serwisu ani wysyłać formularzy w sposób zautomatyzowany.

2.8. Wiadomości marketingowe z bazy mailingowej wysyłamy od kliknięcia linku potwierdzającego zapis do wypisu. Wypiszesz się w każdej chwili, bez kosztów, jednym kliknięciem w stopce każdej wiadomości albo pisząc na info@hookai.pl. Możemy zakończyć wysyłkę, informując o tym w ostatniej wiadomości.

3.1. Do korzystania z Serwisu potrzebujesz:

1. 1) urządzenia z dostępem do internetu;
2. 2) aktualnej wersji popularnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript;
3. 3) do formularzy: aktywnego adresu e-mail;
4. 4) do materiałów do pobrania: programu, który otwiera pliki w danym formacie, na przykład PDF.

3.2. Serwis działa wyłącznie przez połączenie szyfrowane. Zasady zapisywania informacji w Twoim urządzeniu, w tym plików cookies, opisuje Polityka cookies pod adresem hookai.pl/polityka-cookies.

3.3. Korzystanie z internetu wiąże się z ryzykami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, wyłudzanie danych (phishing) czy podszywanie się pod znane firmy. Nie prosimy o hasła ani dane kart w wiadomościach e-mail. Pliki pobieraj tylko ze stron w domenie hookai.pl. Wiadomość, która podaje się za naszą i budzi wątpliwości, możesz zweryfikować pod adresem info@hookai.pl.

4.1. Na rzecz firm świadczymy usługi komercyjne:

1. 1) automatyzacje procesów biznesowych z wykorzystaniem sztucznej inteligencji;
2. 2) wdrożenia agentów AI;
3. 3) budowę aplikacji z warstwą sztucznej inteligencji;
4. 4) projektowanie i budowę stron internetowych zintegrowanych z systemami i automatyzacjami klienta;
5. 5) szkolenia i warsztaty z zakresu sztucznej inteligencji dla firm i zespołów.

4.2. Serwis opisuje te usługi i pozwala wysłać zapytanie przez formularz albo e-mail. Umowy o usługi z pkt 4.1 zawieramy indywidualnie, poza Serwisem. Zakres, cenę, terminy i pozostałe warunki określa umowa.

4.3. Opisy usług, ceny i inne informacje w Serwisie są zaproszeniem do zawarcia umowy, a nie ofertą. Zapytanie nie zobowiązuje nas do zawarcia umowy.

4.4. Sprzedajemy też kursy online, które dostarczamy drogą elektroniczną. Ich sprzedaż, dostarczenie i korzystanie z nich reguluje Regulamin sklepu.

5.1. Reklamację dotyczącą usług z rozdziału 2 możesz złożyć e-mailem na info@hookai.pl albo listem na adres z pkt 1.3. Aby szybko ją rozpatrzyć, podaj w niej adres e-mail do odpowiedzi, opis problemu, datę jego wystąpienia i Twoje żądanie. Brak tych danych nie powoduje odrzucenia reklamacji.

5.2. Na reklamację odpowiadamy w 14 dni od jej otrzymania, e-mailem albo listem. Jeżeli nie odpowiemy na reklamację konsumenta w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną.

5.3. Reklamacje kursów online i usług Sklepu, Platformy oraz Stron kursów rozpatrujemy według Regulaminu sklepu. Reklamacje usług komercyjnych z pkt 4.1 rozpatrujemy według umowy.

5.4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo z mediacji lub sądu polubownego prowadzonego przez podmiot wpisany do rejestru prowadzonego przez Prezesa UOKiK. W odpowiedzi na reklamację, której nie uwzględnimy, poinformujemy Cię, czy zgadzamy się na pozasądowe rozwiązanie sporu. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i nie wyłącza prawa do sądu.

6.1. Materiały w Serwisie, w tym teksty, grafiki, układ stron, logotypy HOOK AI sp. z o.o. i materiały do pobrania, są chronione ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Prawa do nich mamy my albo korzystamy z nich na podstawie licencji.

6.2. Bez naszej zgody nie wolno kopiować, rozpowszechniać, zmieniać ani publicznie udostępniać materiałów z Serwisu, z zastrzeżeniem pkt 6.3. Zgodę możesz uzyskać, pisząc na info@hookai.pl.

6.3. Materiały do pobrania możesz zapisywać, drukować i wykorzystywać na własne potrzeby, także we własnej pracy zawodowej. Nie możesz ich sprzedawać ani publikować jako własnych.

6.4. Postanowienia tego rozdziału nie ograniczają dozwolonego użytku, w tym prawa cytatu (art. 29 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych).

6.5. Materiały szkoleniowe przekazane klientowi w ramach umowy o usługę z pkt 4.1 może on wykorzystywać wyłącznie na użytek wewnętrzny, chyba że umowa stanowi inaczej. Zasady korzystania z kursów online określa Regulamin sklepu.

6.6. Nazwy i znaki narzędzi AI innych firm, wymienione w Serwisie, należą do ich właścicieli. HOOK AI sp. z o.o. nie jest powiązana z tymi firmami ani przez nie sponsorowana, chyba że wyraźnie to wskażemy.

7.1. Dbamy, żeby informacje w Serwisie były aktualne i rzetelne. Treści Serwisu, w tym bloga i materiałów do pobrania, mają charakter ogólny i informacyjny. Nie są poradą prawną, podatkową ani techniczną dopasowaną do Twojej sytuacji. Przed decyzją ważną dla Twojej firmy sprawdź je u źródła albo skonsultuj ze specjalistą.

7.2. Możemy czasowo wstrzymać działanie Serwisu albo jego części na czas prac technicznych, konserwacji lub usuwania awarii. Staramy się, żeby przerwy były jak najkrótsze.

7.3. Efekty szkoleń i wdrożeń zależą także od zaangażowania zespołu i sposobu wykorzystania wiedzy i narzędzi. Nie gwarantujemy konkretnych wyników biznesowych, chyba że umowa stanowi inaczej.

7.4. Serwis może zawierać odnośniki do stron innych podmiotów. Nie odpowiadamy za treść tych stron. Korzystanie z nich podlega zasadom ich właścicieli.

7.5. Warunki nie wyłączają ani nie ograniczają naszej odpowiedzialności w zakresie, w którym przepisy na to nie pozwalają, w szczególności za szkodę na osobie wyrządzoną konsumentowi i za szkodę wyrządzoną umyślnie.

8.1. Administratorem danych osobowych z formularzy i korespondencji jest HOOK AI sp. z o.o. Zasady przetwarzania danych, w tym cele, podstawy, okresy przechowywania, odbiorców i Twoje prawa, opisuje Polityka prywatności pod adresem hookai.pl/polityka-prywatnosci.

8.2. Zasady zapisywania informacji w Twoim urządzeniu opisuje Polityka cookies (pkt 3.2).

9.1. Możemy zmienić Warunki z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, decyzji albo orzeczenia organu lub sądu, zmiany zakresu lub sposobu działania usług w Serwisie, wprowadzenia nowych usług albo potrzeby zwiększenia bezpieczeństwa.

9.2. Nową wersję publikujemy w Serwisie z datą wejścia w życie. Zmiana nie dotyczy usług, z których skorzystałeś przed jej wejściem w życie.

9.3. Jeżeli wprowadzimy w Serwisie usługę świadczoną w sposób ciągły, o zmianie Warunków dotyczącej tej usługi poinformujemy Cię e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Jeżeli nie akceptujesz zmiany, możesz przed jej wejściem w życie wypowiedzieć umowę bez kosztów.

10.1. W sprawach nieuregulowanych w Warunkach stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawę o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony, jaką dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.

10.2. Spory z konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

10.3. Na pytania dotyczące Warunków odpowiadamy pod adresem info@hookai.pl. Staramy się odpowiedzieć w ciągu 2 dni roboczych. Terminy reklamacji określa rozdział 5.

10.4. Poprzednie wersje Warunków udostępniamy na żądanie wysłane na info@hookai.pl.

10.5. Warunki w tej wersji obowiązują od 29 października 2026.